エアクロから届いた洋服に穴が!難ありの洋服が届いた時の対応方法

airCloset(エアークローゼット)

洋服レンタル借り放題の「airCloset(エアークローゼット)」で難ありの洋服が届きました。

 

今回はトップスに穴がありました。小さい穴なので気づきにくいですが…

届いて試着してみると小さな穴でも気付いてしまうんです^^;

 

クリーニングは大手のホワイト急便だそうです。クリーニングの前後で2回検品をしているようですが…人がチェックしているからどうしても見落としがあるんですよね。

 

そんな難ありの洋服(着れないわけじゃないけど)が届いたらどうしたらいいのでしょうか。

「サポートの対応は?」「すぐに交換してくれる?」「返却手数料はどうなる?」「手元にある洋服は返却?」など、気になることをまとめました。

 

穴が開いていた洋服が届いたコーデの詳細はこちら

 

airCloset(エアークローゼット)届いた洋服に破損・汚れがあったらどうする?

エアクロから届いた洋服に破損や汚れがあることはほとんどないと思いますが、私のようにもしも穴があいていたり、糸がひきつっていたりした場合はそのまま仕方なく着ないでサポートに連絡しましょう!

 

エアクロからレンタルした洋服が届いたら、到着した日に傷や汚れ破損などないかチェックしましょう。

できれば、試着してみて鏡でチェックすると手に取って見ただけじゃわからないところにも気付きます。

 

レンタルした洋服に何か問題があったら、写真を撮ります。

 

実際に洋服に穴が開いていた写真↓

試着して鏡を見た時に気付きました。

とても小さい穴なので、髪の毛で隠れるし、そんなに気にするほどでもないと思いますが…

穴が開いたのが自分のせいになって、買取になったら嫌なので、サポートへ連絡しました。

些細なことでもサポートへ連絡しておくと安心です。

 

airCloset(エアークローゼット)サポートの連絡先

Eメール:info@air-closet.com

 

サポートへ連絡するほどでもないかな?ってときは「よくある質問」で検索すると解決できるかもしれません。

よくある質問はこちら→

\公式サイトで詳細を見る/

airCloset(エアークローゼット)難ありの洋服が届いたらサポートへ連絡

もしも、難ありの洋服が届いてしまったら…

サポートのメールアドレスへ写真を付けて送信します。

※エアクロサポートのメールアドレス:info@air-closet.com

 

私がエアクロサポートへメールした内容は

 

今回届いたトップスに穴が開いていました。

写真を添付しましたのでご確認ください。

 

サポートからとても丁寧な返信がありました。

 

airCloset(エアークローゼット)洋服に破れがあった場合、新しい洋服と交換してくれる?

エアクロでレンタルした洋服に破損や汚れなどが認められた場合、新しい洋服と交換してくれます。(返却手数料はエアクロ負担)

 

 

新しい洋服と交換してくれるのは嬉しいけど、難ありの洋服は1枚だけだから

他の洋服はまだレンタルしていたいよ…

 

 

エアクロは1枚だけ交換できないみたい!

アールカワイイのときは1枚だけ追加で送ってくれた^^

 

じゃあ、エアクロの場合は手元にある洋服3着をまとめて返却しなきゃいけないの?

エアクロの交換はすぐに新しいボックスを送ってくれて、手元にある洋服はそのままレンタルしていてOKなんだって♪

 

手元にある洋服ボックスの返却方法

新しい洋服ボックス届く前に返却する場合

  • レンタルしている洋服3着を返却袋かボックスに入れて返却する。

 

新しい洋服ボックスが届いてから返却する場合

  • 新しい洋服とごちゃまぜに返却しない。
  • 届いたボックスごとに3着づつまとめて返却する。
  • 届いたときの3着セットと同梱されてた伝票で返却する。

 

airCloset(エアークローゼット)交換した新しい洋服はいつ届く?

エアクロから新しい洋服ボックスはすぐ届くのでしょうか?

レンタルした洋服が届いてその日のうちに穴を見つけて、すぐにサポートへ連絡しました。

7月18日に洋服が到着しました。その日のうちにサポートへ連絡して、20日に発送されました。

7月21日午前中に新しい洋服ボックスが届きました。

メールしてから3日後に届いた!

対応がとても早くて良かった^^♪

\公式サイトで詳細を見る/

airCloset(エアークローゼット)交換するとき洋服のリクエストできる?

エアクロから難ありの洋服が届いたら、新しい洋服3着を送ってもらえることがわかりました。

新しい洋服はリクエストできるのでしょうか?

せっかく送ってもらうんだから、リクエストしたいですよね。

 

エアクロのサポートへ連絡したとき

サポート
サポート

次回のコーディネートへのリクエストがありましたら、こちらのメールに返信をお願いします。

とメールにありました^^♪

 

前回とは違うリクエストをしたかったのですが…特に予定もなかったので

花柄の洋服があればお願いします。

と返信しました。

どんな花柄の洋服が届くのか楽しみです^^

 

airCloset(エアークローゼット)難あり洋服が届いたら…まとめ

エアクロでレンタルした洋服に難があったら、サポートへ連絡するとすぐに対応してくれます。

  • エアクロから洋服が届いたらチェックする
  • 難を見つけたら写真を撮る
  • エアクロサポートへメールする(info@air-closet.com
  • リクエストを返信する
  • 到着を待つ
  • レンタルの洋服を返却する時にアイテム番号を間違えないようにする
  • 1回分の返却手数料はエアクロが負担してくれる

 

これで、もしもエアクロから届いた洋服に問題があっても安心ですね!

 

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