洋服レンタルし放題のRcawaii（アールカワイイ）で借りた洋服を破損・汚損させてしまったら保証はされるのでしょうか？
シルバープランには「汚しても安心保険」とありますが、どこまで保証してくれるのでしょうか？
「月イチ定額プラン」「スタートプラン」には「汚しても安心保険」はついていません。
もしも、レンタル商品を破損させてしまったら、弁償になるのでしょうか？その金額はいくらになるのか？
アールカワイイの公式サイトに「汚しても安心保険」の詳しい内容が記載されていませんので、不安がたくさんあります。
今回、アールカワイイで浴衣をレンタルした際に、下駄が大きく割れてしまいました。
普通に歩いていただけなのに、まさか下駄が割れるなんて思いもしませんでした。
アールカワイイサポートとのやり取りを公開します。
これからアールカワイイを登録しようとしている方や、アールカワイイに登録しているけど洋服を破損させてしまった！落ちない汚れがついてしまって困っている方の参考になれば嬉しいです。
洋服レンタルで借りた浴衣セットを破損させてしまった
夏になるとお祭りや花火大会などのイベントが多くなって、浴衣を着る機会が増えてきますよね。
たまたま花火大会へ行く予定ができたので、洋服だけでなく浴衣もレンタルできるRcawaii（アールカワイイ）に再登録しました。
アールカワイイに再登録したら翌日にはレンタル浴衣を発送してくれました。発送がとても早いです。
今回レンタルした浴衣セットはこれ↓
レッセパッセ今季最新の浴衣セットでした。
希望通りの浴衣セットが届いてとても嬉しかったのですが、この後まさかの悲劇が起こるとは思いもしませんでした…
洋服レンタルで借りた浴衣セットの下駄が割れた
花火大会へ行った帰りに、気付いたら下駄が割れていました…
なんという事でしょう。まさか、下駄が割れるなんて^^;
アールカワイイは保証されるのか心配です。
めっちゃ割れてる…
どうしようもできないくらい割れてる…
下駄を良く見てみると、こんな注意書きがありました。
画像の文字がぼやけてて読みにくいですが…
「鼻緒は繊維の特性により色落ちする場合があります。
台は強い衝撃を与えた場合割れる場合がありますのでご注意ください。
危険ですので滑りやすい場所でのご使用は控えてください。」
何と…「割れる」としっかり書いてある
割れた破片があればなんとか…なったかもしれない…ならないか。
アールカワイイでレンタルした浴衣セットの下駄が割れたことをサポートへ連絡した
浴衣レンタルの下駄が割れてしまったことをサポートへ連絡しました。
保証されるのかがとても気になります。
ちなみに、下駄だけを買取する場合は3,000円になります。
アールカワイイのサポートへ連絡する前に、まったく同じ下駄が1,500円で売られているのを見てしました…。
「同じ下駄買って返却すれば良くない？」とか思いましたが…
素直な私はちゃんとサポートへ連絡しました…してしまいました。
アールカワイイのサポートへ連絡した内容は…
今回レンタルした浴衣セットの下駄が割れてしまいました。
こちらは買取になりますか？
翌日
ご連絡ありがとうございます。
担当者に状況を確認させていただきますので、改めてご連絡させていただきます。
※通常のご返信には２営業日を目安に対応しておりますが、サポートが混雑している場合またはご質問内容や確認が必要な内容につきましては1週間以上お時間がかかる場合もございます。
問い合わせの内容によっては「1週間以上お時間がかかる」とのこと。
1週間もかかったら浴衣臭くなるよ！と思い、翌日に返却することにしました。
アールカワイイのサポートへ問い合わせのメールを送信してから翌々日に回答がありました。
恐れ入りますが、着用中の破損の場合、お客様に付属アイテムの弁償請求を行っております。
今回は修繕不可能な破損となりますので、下記アイテムの代金を全額ご請求となります。
・レッセパッセ草履 定価3,000円（税込）
弁償になりますよね。あんなに大きく破損していたら…。
アールカワイイに破損の保証というものはないようです。
浴衣レンタルしたとき下駄を割らない様にする方法
下駄は普通に歩いている分には直ぐに壊れることはなく、履いていて底や歯などが消耗していって寿命を全うします。
しかし、靴と違い木で出来ているため、履いて歩くときに注意する事があります。
下駄は、木で出来ているので、硬いところにぶつけると、木が欠けたり、割れたり、傷ついたりします。
普通に歩いている分には、直ぐ壊れたりすることはないのですが、衝撃、片方だけに加重、敷居や段差があるところでぬじれが加わった加重、部分的な加重などに弱いです。
下駄の一番薄い所などにそのような加重がかかると新しい下駄でも割れてしまうことがあります。
どんなときに壊れやすいか具体的にご説明します。石、階段、エスカレーターなど堅い物にぶつけると、簡単に欠けたり、傷つきます。
これは、主につま先か踵側をぶつけやすいので、そのような場所では十分気をつけてお歩きください。砂利道、それも玉砂利のような大きめの砂利道を歩くときは要注意です。
下駄の接地する部分の縁などが砂利で傷つきやすいです。底に細かい石が当たり下駄の歯が欠ける場合もございます。
また堅いでこぼこ道、敷居なども下駄がねじれて加重がかかりやすいので、気をつけてお歩きください。
段差がある敷居は踏まずに、必ずまたいで下さい。
砂利道、でこぼこ道、敷居、階段は要注意の場所です。階段や乗り物の降り口など比較的段差の高いところから歩いて降りるときも要注意です。
片方側の下駄の底や歯の前だけに、全体重が加重されて、右近下駄の場合は、一番薄い真ん中辺が割れることがあります。、日光下駄や芳町下駄も薄い真ん中辺が割れるか、前の歯が割れたり、取れたりする事があります。下駄を履いて自転車のペダルをこがないでください。ペダルをこぐときの衝撃で裏側が抉れてきます。
ペダルが、下駄の一番薄いところに体重がかかり、割れてしまう原因になります。下駄を履いて走るのも、歩いているときの何倍も衝撃が加わりますので出来るだけ走らないで下さい。
割れたりする原因になります。滅多にいませんが、喧嘩の道具にする人がいます。下駄を手に持って叩いたりすると下駄の一番薄い所から割れてしまいますのでその様な事は絶対にしないで下さい。
下駄への衝撃と一部分の加重は破損の原因となりますので十分に気を付けて下さいませ。
堅い物にぶつかるとつま先が割れやすいって書いてありました。
洋服レンタルで借りた浴衣セットの下駄が割れたら保証される？
洋服レンタルし放題のRcawaii（アールカワイイ）で浴衣セットを借りました。
通常は3点セットの洋服ですが、浴衣の場合は浴衣・帯・下駄・帯板・腰ひもの5点セットで届きました。
下駄は割れやすいようで、注意して歩いていたつもりでしたが、気付いたら大きく破損していました。
下駄が割れてしまったのでサポートへ連絡すると「全額弁償」とのことでした。
こんなにも簡単に下駄が割れてしまうなんて、とても運が悪かったのかもしれませんｗ
下駄が割れることや、洋服レンタルで破損させることなんて滅多に経験しないと思いますが…もしもアールカワイイで借りていた洋服を破損させてしまった場合は「買取金額で請求」されます。
浴衣レンタルの下駄については、細心の注意を払って歩くか安くて歩きやすい下駄を別で買うかが良いかと思います。
気にならなければサンダルが1番歩きやすくていいんじゃないかとｗ
花火大会やお祭りって歩くし
シルバープランの「汚しても安心保険」は汚してもなので、破損は含まれません。保証されないってことですね。
月イチ定額プラン、スタートプランと同様に破損になった場合は「全額請求」となりますのでご注意ください。
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